Lieferung und Rückgabe

Wir liefern direkt zu Ihrem Hotel oder Ihrer Ferienunterkunft. Dafür erheben wir eine kleine Liefergebühr. In Kopenhagen beträgt die Gebühr 8€, auf Mallorca und Gran Canaria 10€, da wir dort oft längere Strecken zurücklegen müssen.

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In einigen wenigen Fällen fällt eine höhere Liefergebühr an, wenn wir in Gebiete liefern müssen, die besonders weit von unserem Lager entfernt liegen. Dazu zählen zum Beispiel der Raum Las Palmas auf Gran Canaria oder die Regionen Palma und Sóller auf Mallorca.

In unserem System müssen Sie mindestens zwei bis drei Tage im Voraus buchen (abhängig vom Zielort). Wenn Sie die Ausrüstung jedoch früher benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail, eine WhatsApp-Nachricht oder rufen Sie uns an (die Kontaktdaten finden Sie unter „Kontakt“), und wir schauen, was wir tun können. Bitte beachten Sie, dass für Expresslieferungen eine Gebühr von 10 € anfällt.

Wenn Sie in einem Hotel übernachten, liefern wir Ihre Ausrüstung oft bereits vor Ihrer Ankunft in die Hotel-Lobby. So müssen Sie keine Termine mit uns koordinieren oder zu einer bestimmten Zeit an einem bestimmten Ort sein.  

Sobald wir die Lieferung an der Hotelrezeption abgeliefert haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bei Problemen sendet Ihnen unser Mitarbeiter vor Ort eine Nachricht über das von Ihnen beim Check-out gewählte Kontaktformular (SMS/WhatsApp).
 

Wenn Sie in einem Ferienhaus, einer Airbnb-Unterkunft oder einem Hotel ohne eine physische Rezeption übernachten, versuchen wir, die Ausrüstung vor Ihrer Ankunft an einem sicheren Ort im Gebäude abzustellen. Dies ist normalerweise im Eingangsbereich oder hinter einem verschlossenen Tor. Sie erhalten eine E-Mail von unserem System, sobald die Ausrüstung geliefert wurde.

Falls es uns nicht gelingt, Zugang zum Gebäude zu erhalten, erhalten Sie keine Lieferbestätigung per E-Mail. In diesen Fällen muss die Ausrüstung nach Ihrer Ankunft persönlich übergeben werden – zu dem Zeitpunkt, den Sie bei Ihrer Buchung angegeben haben.

Wie bei der Lieferung, können Sie die Ausrüstung einfach an der Rezeption Ihres Hotels abgeben. 

Wenn die Ausrüstung wieder abgeholt werden soll, können Sie sie einfach im Eingangsbereich hinter der Haupttür abstellen, entweder neben oder unter der Treppe, und wir holen sie später ab. Wenn die Lieferung persönlich erfolgt ist, weil wir keinen Zugang zum Gebäude erhalten konnten, muss auch die Abholung persönlich erfolgen.

Wir liefern Ihre Ausrüstung gerne zum Flughafen. Genau wie bei Ferienhäusern erfolgt die Lieferung und Rückgabe am Flughafen persönlich. Allerdings fällt eine kleine Gebühr an, deren Höhe vom Zielort abhängt. Dies liegt daran, dass Lieferungen zum Flughafen oft mit Wartezeiten und Parkgebühren für uns verbunden sind.