Lieferung und Rückgabe

Wir liefern direkt zu Ihrem Hotel oder Ihrer Ferienunterkunft. Dafür erheben wir eine kleine Liefergebühr. In Kopenhagen beträgt die Gebühr 5 €, auf Mallorca und Gran Canaria 8 €, da wir dort oft längere Strecken zurücklegen müssen.

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In einigen wenigen Fällen fällt eine höhere Liefergebühr an, wenn wir in Gebiete liefern müssen, die besonders weit von unserem Lager entfernt liegen. Dazu zählen zum Beispiel der Raum Las Palmas auf Gran Canaria oder die Regionen Palma und Sóller auf Mallorca.

In unserem System müssen Sie mindestens zwei bis drei Tage im Voraus buchen (abhängig vom Zielort). Wenn Sie die Ausrüstung jedoch früher benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail, eine WhatsApp-Nachricht oder rufen Sie uns an (die Kontaktdaten finden Sie unter „Kontakt“), und wir schauen, was wir tun können. Bitte beachten Sie, dass für Expresslieferungen eine Gebühr von 10 € anfällt.

Wenn Sie in einem Hotel übernachten, liefern wir Ihre Ausrüstung oft bereits vor Ihrer Ankunft in die Hotel-Lobby. So müssen Sie keine Termine mit uns koordinieren oder zu einer bestimmten Zeit an einem bestimmten Ort sein.  

Sobald wir die Lieferung an der Hotelrezeption abgeliefert haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bei Problemen sendet Ihnen unser Mitarbeiter vor Ort eine Nachricht über das von Ihnen beim Check-out gewählte Kontaktformular (SMS/WhatsApp).
 

Wenn Sie in einem Ferienhaus oder Ferienhaus wohnen, in dem es keine Rezeption gibt, muss die Lieferung persönlich an Sie erfolgen.

Im Bestellvorgang haben Sie einen ungefähren Zeitpunkt angegeben, zu dem Sie das Gerät erhalten möchten. Wir bemühen uns, diesen Zeitpunkt einzuhalten. Bei der Lieferung können Sie mit unseren Mitarbeitern vor Ort einen Termin vereinbaren, wenn Sie den Abholzeitpunkt (innerhalb unserer normalen Öffnungszeiten) ändern möchten.

Wie bei der Lieferung, können Sie die Ausrüstung einfach an der Rezeption Ihres Hotels abgeben. 

Wenn wir die Ausrüstung wieder abholen müssen, wird dies persönlich geschehen, und zwar zu dem Zeitpunkt, den wir bei der Lieferung vereinbart haben.

Eine gründliche Reinigung der Geräte ist nicht erforderlich, wir hoffen aber natürlich, dass Sie sich gut um sie gekümmert haben.

Wir liefern Ihre Ausrüstung gerne zum Flughafen. Genau wie bei Ferienhäusern erfolgt die Lieferung und Rückgabe am Flughafen persönlich. Allerdings fällt eine kleine Gebühr an, deren Höhe vom Zielort abhängt. Dies liegt daran, dass Lieferungen zum Flughafen oft mit Wartezeiten und Parkgebühren für uns verbunden sind.